為(wèi)进一步规范收费行為(wèi)，切实保护消费者合法权益，特制定住院病人收费一日清单制度及费用(yòng)查询制度：

 一、我院向住院患者免费提供费用(yòng)一日清单的查询服務(wù)。

 二、凡患者或其家属要求医院提供一日清单的，应及时提供纸质费用(yòng)清单。

 三、一日清单应当逐项列明患者一天中所得到医治的所有(yǒu)项目、药品及价格

明细内容，以及入院以来的医药费用(yòng)总和。

 四、应配备易于方便患者及家属查询的電(diàn)脑网络系统、電(diàn)子触摸屏等费用(yòng)查

询系统；必须使查询设备处于良好的运行状态。

 五、热情接待患者对费用(yòng)使用(yòng)情况的询问，并耐心细致地解答(dá)；

对不能(néng)解答(dá)的问题，应及时请财務(wù)处相关人员协助解答(dá)。

 六、為(wèi)了切实做到让住院患者放心，透明、合理(lǐ)消费，应对住院者在住院期

间的全部费用(yòng)进行认真审核，凡因各种原因未实施的检查、治疗项目、未使用(yòng)到住院患者身上或未发给患者的药物(wù)，应及时办理(lǐ)退费手续。

 七、收费处在办理(lǐ)患者出院手续时，应在结算前打印好全部费用(yòng)汇总清单交

患者核对。

沈阳市精神卫生中心