為(wèi)加强医德医风建设，进一步提高医務(wù)人员文(wén)明意识和服務(wù)水平，塑造医院良好形象，2014年2月27日，市精卫中心举办了《职工行為(wèi)管理(lǐ)规范》及《文(wén)明礼仪》专题培训，全院各部门约260余名职工参加了培训。

   本次培训，由院监察科(kē)主持，首先，监察科(kē)長(cháng)对新(xīn)修订的《职工行為(wèi)管理(lǐ)规范》内容做了全面详细的解读，以插播照片、警示图片和引用(yòng)名家名言等方式，结合医院实际，讲解了仪表举止规范、劳动纪律规范、医疗行為(wèi)规范、后勤行為(wèi)规范及其他(tā)行為(wèi)规范五个方面内容，通过生动的情景照片，让大家挑出仪容仪表礼仪等方面存在的问题，加深學(xué)习印象。之后，為(wèi)职工播放了由导诊、收款、药局、電(diàn)诊等医院13个工作岗位职工结合各自的工作服務(wù)性质自编、自导、自演的服務(wù)礼仪视频短剧，短剧以正确和错误服務(wù)示范為(wèi)对比，让大家在收看中，深刻地感悟到医務(wù)人员文(wén)明服務(wù)、规范服務(wù)、贴心服務(wù)在营造和谐医患关系中起着不可(kě)忽视的重要作用(yòng)。

本次培训形式活泼生动，内容丰富贴切，起到了规范服務(wù)行為(wèi)、加强礼仪修养、提高人文(wén)素质的目的。通过此次培训进一步增强了医務(wù)人员的责任感和服務(wù)意识。职工们感触颇深，纷纷表示要把这次培训所學(xué)内容积极主动地运用(yòng)到日常医疗服務(wù)工作中去，為(wèi)患者提供更优质更满意的服務(wù)。